Cuando estamos intentando ingresar en la plataforma y olvidamos la contraseña o por error la colocamos diferente más de tres veces sale un aviso de "usuario o clave errado" el sistema de manera automática genera un bloqueo.

para desbloquear esto debes realizar los siguientes pasos:

1.Ingresamos a la plataforma:  https://www.minomina.com/Publico/IndexEmpresas por la opción ingreso

2. Luego le damos clic en: te ayudamos aquí y este nos lleva a otra página, que nos pide el usuario registrado.

3. Allí debes ingresar el usuario con el cual va a realizar el proceso.

4. Te llegara un código al correo electrónico registrado y debes colocarlo en los recuadros 

5. Una vez termines este proceso debes colocar la nueva contraseña, recuerda que esta debe estar compuesta por mayúsculas, minúsculas, números, y no debe llevar caracteres especiales.

Fecha de actualización: 25 Nov 2025