La nómina electrónica es fácil de usar, pero pueden presentarse algunos inconvenientes. Conoce cuáles son los más comunes

La nómina electrónica es el nuevo proceso de gestión y control que las empresas deben implementar para agilizar las operaciones administrativas salariales. Si bien es un sistema automatizado se pueden presentar fallas o errores. Por ejemplo, no tener acceso a la información, no poder cargar la nómina, demoras en la habilitación, entre otros.

¿Qué hacer ante estos problemas? En el siguiente artículo te informaremos sobre los pasos a seguir para solventarlos. Así, podrás agilizar el pago de la nómina y el envío de la información directamente a la DIAN.

Navegar en este artículo

Consulta los enlaces a continuación para acceder a cualquier contenido de interés:

Errores frecuentes con la nómina electrónica

No tengo acceso a la nómina electrónica

No puedo cargar la nómina de forma masiva

Demoras en la habilitación

Problemas con los cálculos

¿Cómo solventar un problema mayor de la nómina electrónica?

Errores comunes con la nómina electrónica

La nómina electrónica es un concepto novedoso que se está implementando en el país. A pesar de tener algunos factores a favor, hay errores comunes que se pueden presentar. Por lo general, asociados al desconocimiento de las operaciones por parte del usuario. Si tienes algún problema de estos, así se pueden solventar:

No tengo acceso a la nómina electrónica

La DIAN es el organismo encargado de recibir y almacenar toda la información referente a la nómina electrónica de la empresa. Los empleados podrán ingresar a esta plataforma y tener acceso a los datos de soporte de tu facturación. Sin embargo, puede ocurrir un error grave al intentar entrar y es: acceso denegado.

Para que esta situación no ocurra debemos estar pendientes de activar el módulo de nómina electrónica en la DIAN. Además, la empresa debe estar activa en materia de facturación digital.

No puedo cargar la nómina de forma masiva

En minomina.com tenemos un módulo de carga masiva de información acerca de los datos de los empleados. Si algo falla a la hora de subir el archivo puede ser por un tema de extensión. Es decir, el tipo de formato con que se ha generado el documento.

De acuerdo con lo establecido por la DIAN, es necesario que el archivo sea en Excel o XML. Recuerda que también puedes hacer el proceso de carga a través de la web, aunque de forma manual.

Demoras en la habilitación

La habilitación de la nómina electrónica puede tardar un tiempo mayor a lo establecido. La DIAN está en proceso de agilizar estas operaciones, a la vez que trabaja en actualizar y estabilizar la plataforma. Una vez se resuelva este inconveniente, la activación será inmediata.

Problemas con los cálculos

A la hora de registrar las operaciones devengadas por el empleado en el sistema, el valor no puede ser negativo. De acuerdo con la resolución de la DIAN, los montos numéricos tienen que ser positivos. El signo de la cantidad va expresado con la descripción de la operación correspondiente.

Es decir, si es dinero devengado se considera el valor positivo; en caso de ser un descuento, pago de impuesto o retención, el monto se aprecia negativo. El sistema hace el cálculo sumando algebraicamente los montos de manera automática.

¿Cómo solventar un problema mayor de la nómina electrónica?

Si se presenta un problema de corte mayor que no puedes resolver, en Minomina.com contamos con un equipo dispuesto a ayudarte. Solo debes marcar nuestros números de contacto y líneas de atención directa de tu ciudad. Estamos presentes en Bogotá, Medellín, Cartagena y Barranquilla.

En minomina.com estamos dispuestos a acompañarte en esta nueva etapa digital para gestionar tu nómina electrónica. Además, de cumplir con la resolución de la DIAN y mejorar el acceso de la información de nuestros empleados. Es un trabajo en conjunto que juntos podemos desarrollar satisfactoriamente.